Présentation
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Fiche formation mise à jour le 19/05/2026
Code RNCP : 37098 Organisme certificateur : Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse
Contenu de la formation
CETTE FORMATION VOUS PERMETTRA D'ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES SUIVANTES :
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Exercer son activité dans un environnement commercial omnicanal
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Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations
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Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation (point de vente et internet)
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Participer à la tenue et à l'animation du rayon et contribuer également aux résultats en fonction des objectifs fixés
Programme de la formation
Bloc 1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
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Assurer une veille professionnelle et commerciale
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Participer à la gestion des flux marchands
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Contribuer au merchandising
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Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
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Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
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Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
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Assurer le suivi de ses ventes
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Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :
- 100 % présentiel.
- Une formation alternée entre l’entreprise et le Centre de Formation.
- Des formations appliquées aux métiers avec mise en situation sur plateaux techniques.
MODALITÉS D'EXAMENS DES FORMATIONS :
- Présentiel
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Selon le référentiel d'examen : Epreuves ponctuelles finales
MODALITÉS D'ACCES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Retrouver toutes les informations ici
DÉBOUCHÉS :
Le titulaire du diplôme peut exercer les métiers suivants : Vendeur, Vendeur-expert, Vendeur-conseil, Conseiller clientèle, Vendeur technique, Vendeur en atelier de découpe, Magasinier vendeur
COÛT DE LA FORMATION :
- Contrat d'apprentissage :
Coût de 0 € pour l'apprenti, la formation est financée par l'OPCO de l'entreprise selon le barème établit par France Compétences.
NB pour les employeurs du secteur public territorial la formation est prise en charge à 100 % par le CNFPT
- Contrat de professionnalisation :
0€ pour l'alternant mais la prise en charge du coût de la formation varie suivant le secteur d'activité, le statut du candidat et le diplôme. C'est l'OPCO de l'entreprise qui définit le niveau de financement de la formation. Il peut y avoir un reste à charge pour l'employeur. Contactez-nous pour en savoir plus
- Formation Continue
Pour les personnes en formation continue (reconversion professionnelle, CPF, Demandeurs d'Emploi, etc.) Contactez-nous pour une Demande de devis
