Présentation
Cette formation à la vente apportera à tous ceux qui sont en situation de vendre, les clés pour maîtriser l’essentiel du savoir-faire et du savoir-être commercial : comprendre les besoins et l’art de convaincre son client.
Une formation indispensable pour acquérir les réflexes de vente fondamentaux.
Mise à jour de la fiche formation le 13/02/2026
Contenu de la formation
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- Découvrir les comportements clés qui favorisent l’écoute et la découverte de son interlocuteur
- Structurer les étapes de l’entretien vente
- Savoir mener un entretien de vente jusqu’à la conclusion
MOYENS PÉDAGOGIQUE ET TECHNIQUES :
- Formation en présentiel
- Mise en situation
- Supports audiovisuels, animation de groupe, remise de documents
MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS :
- Quizz, étude de cas
- Evaluation de fin de formation
- Attestation de formation délivrée par Alméa
MODALITÉS D'ACCES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Retrouver toutes informations ici
PROGRAMME DE LA FORMATION :
Découverte et écoute client/prospect
> Identifier les attentes du client/prospect - Communication verbale et non verbale
> Comprendre les comportements du client
> Écouter ce qui est dit et surtout le non-dit
> Être à l’écoute du client avec objectivité
> Créer l’empathie
> Identifier et questionner pour connaître les besoins et motivations du client
> Recueillir les informations essentielles
> Repérer les freins et les points de blocages
> Les signaux d’achat, savoir les observer, les entendre et les utiliser
> Repérer les freins et les motivations d’achat de l’interlocuteur
> Comprendre les enjeux du client
> La reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension et avancer
Argumentation
> Présenter son produit, ses services en suscitant l’intérêt
> Valoriser son offre
> Impliquer son client dans l’entretien de vente en l’aidant à la réflexion
> Adopter la bonne posture
Traiter les objections
> Définition de l’objection
> Typologie des objections
> Méthode de traitement de l’objection
> Développer des arguments percutants
> Impliquer le client dans l’argumentation
> Mettre en avant les intérêts du client
Conclure et consolider sa vente
> A quel moment conclure la vente/ la négociation ?
> Détecter les signaux d’accord, d’achat.
> Les différentes méthodes pour conclure une négociation
> Les méthodes d’aide à la décision
> Investir sur la suite de l’entretien
COÛT DE LA FORMATION :
Inter-entreprise :
500€ HT / personne
Intra-entreprise :
nous contacter à commercial@almea-formations.fr
