fbpx BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Alméa
 
Nom du diplôme : BTS
Durée de la formation 2 ans
Lieux de formations
chiffres commerciaux
Prérequis
  • Titulaire d'un baccalauréat

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Cette formation est dispensée par le Lycée Jean Talon de Châlons-en-Champagne en partenariat avec Alméa

Télé-conseiller

Contenu de la formation

Matières enseignées
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Débouchés et Poursuite d'études

Débouchés :
Ce technicien supérieur est un commercial qui exerce dans tous les secteurs d’activités et dans tous type d’organisations avec tous type de clientèles : avec des professionnels (B to B), des particuliers (B to C) et des administrations (B to G). Il peut devenir Vendeur, téléprospecteur, chef des ventes, responsable e-commerce, ...

Poursuite d'études :
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en

  • licence professionnelle du domaine commercial,
  • en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion),
  • en école supérieure de commerce ou de gestion
  • en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Community Manager